1. Charakter formularza
Wysłanie formularza jest zapytaniem o możliwość realizacji i nie oznacza automatycznego zawarcia umowy. Zamówienie przechodzi do produkcji po potwierdzeniu zakresu, ceny i terminu oraz — gdy jest wymagana — wpłacie zaliczki.
2. Wycena i termin
Staramy się odpowiadać do 12 godzin roboczych. Ceny na stronie są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Standardowy czas realizacji wynosi zwykle 2–5 dni roboczych od akceptacji wyceny i przygotowania pliku. Tryb ekspresowy wymaga wyraźnego potwierdzenia dostępności mocy produkcyjnych.
3. Prawa do projektu
Przesyłając grafikę, klient oświadcza, że ma prawo użyć jej w planowanym celu, w tym znaków towarowych, zdjęć, fontów i elementów projektu. DITIF może odmówić realizacji materiału naruszającego prawo lub prawa osób trzecich.
4. Przygotowanie pliku
Preferowane są pliki wektorowe PDF, AI, EPS, CDR lub SVG w przestrzeni CMYK. Przyjmujemy też materiały rastrowe, najlepiej z przezroczystym tłem. Bezpłatnie sprawdzamy podstawowe parametry. Rozbudowane poprawki, odtwarzanie logo, usuwanie tła i projektowanie mogą zostać dodatkowo wycenione.
5. Akceptacja wizualizacji
Jeśli projekt wymaga wizualizacji, klient odpowiada za sprawdzenie treści, pisowni, kolorów orientacyjnych, rozmieszczenia i danych personalizacyjnych. Kolor wyświetlany na ekranie może różnić się od wydruku. Zakres poprawek wliczonych w cenę określa wycena.
6. Odzież powierzona przez klienta
Preferujemy znakowanie odzieży dostarczanej przez DITIF. Odzież klienta przyjmujemy po indywidualnym uzgodnieniu i ocenie materiału. Klient odpowiada za wady, zabrudzenia, nieprawidłowy skład lub zachowanie materiału, których nie można było rozsądnie wykryć przed produkcją. DITIF odpowiada za szkodę wynikającą z własnego zawinionego błędu produkcyjnego na zasadach wynikających z prawa i indywidualnych ustaleń.
7. Kontrola jakości i reklamacje
Przed wydaniem sprawdzamy prawidłowość wydruku, rozmieszczenia i wgrzania transferu. Reklamacja powinna zawierać numer zgłoszenia, opis i zdjęcia. Sposób rozwiązania zależy od przyczyny: błędu produkcji, wad materiału, jakości pliku lub elementu zaakceptowanego w projekcie.
8. Załączniki i bezpieczeństwo
Jedno zgłoszenie może zawierać maksymalnie 10 plików o łącznym rozmiarze do 50 MB w dozwolonych formatach. Większe paczki można przesłać zewnętrznym linkiem, np. przez TransferNow. Pliki są używane wyłącznie do wyceny i realizacji.
9. Odbiór i wysyłka
Możliwy jest odbiór w Rudzie Śląskiej lub wysyłka przez InPost, GLS albo DPD. Koszt i termin dostawy są ustalane indywidualnie. Ryzyko transportowe rozpatrujemy zgodnie z przepisami odpowiednimi dla rodzaju klienta i wybranej usługi.
10. Analityka a formularz
Zgoda na opcjonalne Google Analytics nie jest warunkiem wysłania zapytania ani otrzymania wyceny. Odmowa lub późniejsze wycofanie zgody nie wpływa na obsługę zamówienia. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności i cookies.
11. Dane firmy
Usługę świadczy Studio reklamy drukarnia ElkaDesign Łukasz Kuchta, NIP 6412348572, prowadzące markę DITIF.